以客戶為中心丨即刻響應(yīng)，用"速度+溫度"服務(wù)客戶發(fā)表時(shí)間：2025-05-21 08:25 礦山設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行直接關(guān)系客戶產(chǎn)能與效益。海納科技1刻鐘響應(yīng)、2小時(shí)到場(chǎng)、1天常規(guī)修復(fù)、2天解決、7天閉環(huán)的快速服務(wù)體系，以技術(shù)為盾，以速度為劍，全程守護(hù)客戶生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。  近期在山東、山西、陜西、黑龍江等地區(qū)，海納科技主動(dòng)對(duì)周邊20+重點(diǎn)客戶開展"春季設(shè)備健康體檢" 。 巡檢內(nèi)容涵蓋：設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、液壓系統(tǒng)壓力、電氣線路老化風(fēng)險(xiǎn)等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除隱患。 快速響應(yīng)機(jī)制。客戶報(bào)修后，立即行動(dòng)，迅速到場(chǎng)。 現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)透明化 到場(chǎng)后第一時(shí)間提供《故障診斷報(bào)告》 實(shí)時(shí)同步維修進(jìn)度至客戶負(fù)責(zé)人  現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)講解  ? 免費(fèi)操作培訓(xùn)： 定期舉辦線上/線下技術(shù)交流會(huì)   山西客戶評(píng)價(jià)： "海納的工程師不僅修復(fù)了問題，還教會(huì)我們?nèi)绾瓮ㄟ^數(shù)據(jù)提前預(yù)警，現(xiàn)在我們自己也能排查簡(jiǎn)單故障了！" 黑龍江客戶評(píng)價(jià)： "選擇海納服務(wù)，最大的感受是——他們把客戶當(dāng)自己人，不是簡(jiǎn)單修好設(shè)備，而是幫我們省心省錢！" 售后服務(wù)是改進(jìn)起點(diǎn)，客戶需求是優(yōu)化方向——我們用心守護(hù)客戶的每一份投入。 |